تجزیه و تحلیل فنی

نرم افزار CRM مخصوص مدیریت فروش و پاسخگوی نیاز های مشتریان می باشد.

سهمیه‌بندی آرد نان در استان قزوین نباید منجر به رانت شود

(تصویر شماره 1) استاندار قزوین گفت: در زمینه سهمیه آرد بازبینی در کل استان باید به وجود بیاید چراکه برخی از نانوایان به اندازه‌ای سهمیه دارند که اگر شبانه روزی هم پخت نان داشته باشند بازهم سهمیه آن‌ها تمام نمی‌شود و بنا نیست در زمینه سهمیه بندی آرد نان در استان قزوین رانت ایجاد شود.

(تصویر شماره 2) (تصویر شماره 3)
استاندار قزوین گفت: در زمینه سهمیه آرد بازبینی در کل استان باید به وجود بیاید چراکه برخی از نانوایان به اندازه‌ای سهمیه دارند که اگر شبانه روزی هم پخت نان داشته باشند بازهم سهمیه آن‌ها تمام نمی‌شود و بنا نیست در زمینه سهمیه بندی آرد نان در استان قزوین رانت ایجاد شود.
به گزارش ایلنا و به نقل از روابط عمومی استانداری قزوین، محمد مهدی اعلایی در کارگروه مشترک تنظیم بازار و قرارگاه امنیت غذایی استان قزوین اظهار کرد: با توجه به ارزیابی و رصد هوشمند فعالیت نانوایی ها می توان به این نتیجه رسید که خیلی از آن ها به صورت صادقانه و سالم کار می کنند ولی تعدادی از آن ها تخلفات متعددی را انجام می دهند که به طور قطع با آن ها برخورد خواهد شد.
استاندار قزوین با بیان اینکه موضوع سهمیه بندی آرد نانوایی ها باید مورد بازنگری قرار گیرد، افزود: سهمیه بندی نامناسب آرد نانوایی ها باعث شده تا برخی از نانوایان سود بالایی داشته باشند و برخی دیگر در پرداخت اجاره بهای خود هم مشکل داشته باشند که این روند باید اصلاح شود.
وی با بیان اینکه بازرسی نانوایی های استان باید توسط جهاد کشاورزی و اداره غله انجام و گزارش آن به بازرسی استانداری ارسال شود تا روند آن به درستی صورت گیرد، اضافه کرد: با توجه به هوشمند شدن سامانه های پخت نان در نانوایی ها، تمامی اطلاعات مشخص است و باید با توجه به این سیستم جدید، اطلاعات به راحتی جمع آوری و نظارت به بهترین شکل ممکن صورت گیرد.
نماینده عالی دولت در استان قزوین با بیان اینکه مهمترین هدف راه اندازی سامانه هوشمند بررسی تخلفات نانوایان است، گفت: البته این سامانه باید به شکل به روز و به دور از هرگونه مشکل و خلاء نرم افزاری کار خود را ادامه دهد تا در این فرآیند هیچگونه مشکلی به وجود نیاید.
وی با بیان اینکه وضعیت نظارت به ویژه در مراکز شهرستان ها مطلوب نیست و باید با کمک سامانه های هوشمند این نظارت به شکل جدی تر و دقیق تری انجام شود، افزود: نظارت با استفاده از نیروهای جهادی که مقرر بود در تمامی استان انجام شود تا به امروز محقق نشده و باید تا هفته آینده گزارشی از وضعیت چگونگی بکارگیری نیروهای جهادی در جلسه ارائه شود.

وبینار

وبینار تولید محتوای اینستاگرام

وبینار صداقت با خود

اصول اینستاگرام مارکتینگ

وبینار خلق ایده‌های جذاب برای ویدیو‌های پربازدید

ویترین

کرم دور چشم الکسیس مدل PILARI

درمان مشکلات پوستی دور چشم

برس پاک‌سازی مدل beauty skin

واژه شناسی این خبر (استان قزوین):
استان قزوین یکی از ۳۱ استان ایران است و در بخش شمال غربی این کشور واقع شده‌است. این استان با دارا بودن تنها ۱ درصد از مساحت کشور نزدیک به ۸ درصد در اقتصاد و تولیدات ایران نقش دارد. مساحت این استان حدود ۱۵٬۸۲۰ کیلومتر مربع است و با استان‌های مازندران ، گیلان ، همدان ، زنجان ، مرکزی و البرز همسایه‌است. این استان از استان‌های لرزه‌خیز ایران است. جمعیت استان قزوین بر پایه آمار سال ۱۳۹۵ برابر ۱/۳ میلیون نفر است که از این شمار ۶۰۰٬۰۰۰ نفر ساکن شهرستان قزوین هستند. این استان از استان‌های تاریخی ایران بوده و آثار باستانی زیادی را در خود جای داده‌است به‌طوری‌که ۱۱ درصد از آثار تاریخی ملی ثبت شده کشور در استان قزوین قرار دارد و از این نظر رتبه نخست را در ایران دارد. منطقه گردشگری و تاریخی طارم سفلی در شمال غربی استان از جاذبه های این استان است که قلعه سمیران نیز به عنوان کهن ترین اثر تاریخی استان در این منطقه واقع است .
همچنین منطقه تاریخی الموت که تا سال ۱۳۷۳ با عنوان رودبار الموت معروف بود، در قزوین واقع است و شامل دو بخش شرقی و غربی می باشد، که بخش غربی که بزرگترین بخش آن است در منطقه کوهستانی استان قرار دارد و بخش شرقی آن در قسمت های هموارتری در مقایسه با بخش غربی آن قرار دارد. استان قزوین یکی از مناطق عمده تولید مرغ و تخم مرغ، فندق ، گیلاس ، پسته ، زغال‌اخته ، انگور ، گلابی ، کشمش و گوجه فرنگی در ایران است.
بهترین سوغاتی این استان انواع شیرینی های خانگی، باقلوا، و غذاهای سنتی می باشد.
(برگرفته از دانشنامه آزاد ویکی‌پدیا)

واژه شناسی این خبر (جهاد کشاورزی):
درگاه ایران
وزارت جهاد کشاورزی از وزارت‌خانه‌های جمهوری اسلامی ایران است که در سال ۱۳۷۹ با ادغام دو وزارت‌خانه جهاد سازندگی و وزارت‌خانه کشاورزی تشکیل شد. تصدی این وزارت را سید جواد ساداتی‌نژاد بر عهده دارد.
پیش از دوره قاجاریه نامی از اداره فلاحت و یا وزارت فلاحت در هیچ کتابی نیست، بلکه همه جا گفتگو از املاک شاه و دیوان خالصجات یا اداره خالصجات است. در زمان مظفرالدین شاه در سال ۱۲۶۹ طبق تصویب نامه هیئت وزرا اداره‌ای به نام اداره کل فلاحت و تجارت تاسیس شد. در سال ۱۳۰۹ وزارت فلاحت و تجارت و فواید به ۲ وزارتخانه تقسیم شد، وزارت اقتصاد ملی و وزارت راه اداره‌های فلاحت و تجارت و معادن، وزارت اقتصاد ملی را تشکیل می‌داد.
(برگرفته از دانشنامه آزاد ویکی‌پدیا)

واژه شناسی این خبر (روابط عمومی):
روابط عمومی (به انگلیسی Public relations یا به اختصار PR ) به علمِ مدیریتِ چرخهٔ اطلاعات ، مابینِ یک فرد یا سازمان ، (اعم از بازرگانی و اقتصادی و دولتی یا سازمان مردم‌نهاد )، با عموم اطلاق می‌گردد.
روابط عمومی، به مثابهِ پُلی است میان یک سازمان و مخاطبان آن.روابط عمومی عبارت است انتقال و تجزیه و تحلیل اطلاعات و نظرات مدیریت مؤسسه به مخاطبان ان و انتقال تجزیه و تحلیل اطلاعات این گروهها به مدیریت به منظور ایجاد همسویی و هماهنگی در علایق و منافع.
روابط عمومی مجموعه‌ای از اقدامات و کوشش‌های حساب‌شده‌ای است که هر سازمان برای برقراریِ ارتباطاتِ مؤثر و هدفمند با گروه‌هایی که با آن در ارتباط‌اند انجام می‌دهد.
(برگرفته از دانشنامه آزاد ویکی‌پدیا)

به گزارش خبرنگار اقتصادی برنا از قزوین،به مناسبت دهه ولایت و امامت روز یکشنبه در جشن سپاس از فعالان عرصه ایمنی در شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین تجلیل شد.در این مراسم که مسعود خواجه وند مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق، معاونان شرکت، حجت الاسلام آزادی مسئول امور فرهنگی و دینی شرکت و جمعی از کارشناسان فنی، سیم بان، همکاران عملیات تست، نصب و قرائت کنتور و نصب لوازم اندازی گیری برق نیز حضور داشتند از 196 نفر از فعالان حوزه ایمنی تجلیل شد.مسعود خواجه وند مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین در این مراسم با تبریک دهه امامت و ولایت اظهارداشت: صنعت برق بعنوان یک دستگاه استراتژیک و مهم نقش کلیدی در تامین نیازهای بخش های مختلف جامعه و توسعه کشور و استان دارد و در این میان نیروی انسانی به عنوان ارزشمندترین .

به گزارش خبرنگار اقتصادی برنا از قزوین،به مناسبت دهه ولایت و امامت روز یکشنبه در جشن سپاس از فعالان عرصه ایمنی در شرکت توزیع نیروی برق استان قزوین تجلیل شد.در این مراسم که مسعود خواجه وند مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق، معاونان شرکت، حجت الاسلام آزادی مسئول امور فرهنگی و دینی شرکت و جمعی از کارشناسان فنی، سیم بان، همکاران عملیات تست، نصب و قرائت کنتور و نصب لوازم اندازی گیری برق نیز حضور داشتند ضمن برگزاری جشن غدیر و مولودی خوانی از 196 نفر از فعالان حوزه ایمنی تجلیل شد. یوسف اینانلو در این مراسم اظهارداشت: بیش از 600 نفر در حوزه های ایمنی، تعمیر و نگهداری و بخش های تیم های عملیاتی در شرکت توزیع نیروی برق فعالیت می کنند که توجه به نکات ایمنی در این مجموعه جدی گرفته می شود.معاون بهره برداری و دیسپاچینگ .

معاون اسبق وزیر جهاد کشاورزی با تصریح بر اینکه تشکیل وزارت بازرگانی، فاقد مطالعه و غیرقانونی است گفت:‌ ارز دونرخی باعث ایجاد رانت می‌شد.- اخبار اقتصادی -به گزارش خبرنگار اقتصادیخبرگزاری تسنیم ، با توجه به وضعیت بازار این روزها زمزمه تشکیل وزارت بازرگانی شنیده می‌شود و برخی از مسئولین اجرایی و نمایندگان مجلس در سخنان خود به آن اشاره می‎کنند. تشکیل این وزارتخانه موافقان و مخالفان خود را دارد که برای همین منظور گفت‌وگویی با فرود شریفی، استاد، پژوهشگر و مدرس دانشگاه و معاون اسبق وزیر جهاد کشاورزی انجام و موضوع بررسی شد. تسنیم: احیای وزارت بازرگانی دقیقاً ناظر به کدام یک از مشکلات کشور مطرح شده است و دقیقاً قرار است چه کاری را انجام دهد که وزارتخانه‌های فعلی توان انجام آن را تجزیه و تحلیل فنی ندارند؟ هدف ادغام دو وزارتخانه، .

بوشهر-مدیر خدمات حمایتی کشاورزی استان بوشهر گفت: طی سه ماهه نخست امسال حدود دو هزار و ۹۰۰ تن کود شیمیایی بین کشاورزان استان بوشهر توزیع شد.خسرو عمرانی در گفت‌وگو باخبرنگار مهراظهار داشت: در راستای تأمین و توزیع کود شیمیایی مورد نیاز کشاورزان استان بوشهر تلاش‌های گسترده‌ای صورت گرفته است. وی اضافه کرد: در راستای اجرای دستور وزیر جهاد کشاورزی در خصوص سامانه پایش مواد کودی و لزوم صدور حواله الکترونیک برای تحویل کودهای یارانه‌ای به کشاورزان و بهره برداران بخش کشاورزی اقدامات لازم انجام شده است. مدیر شرکت خدمات حمایتی کشاورزی استان بوشهر خاطرنشان کرد: در همین راستا از ابتدای سال جاری تا پایان خرداد ماه سه هزار ۴۹۸ فقره حواله الکترونیکی صادر شده است. وی افزود: این میزان حواله معادل دو هزار و ۸۹۰ تن .

مشاور رئیس و مدیرکل روابط عمومی سازمان سنجش آموزش کشور از امکان انتخاب رشته برای داوطلبان کارشناسی ارشد سال 1401 از دوم تا چهارم مرداد ماه سال جاری خبر داد. به گزارش روابط عمومی سازمان سنجش، دکتر علیرضا کریمیان با بیان اینکه فرصت مجددی برای انتخاب رشته کارشناسی ارشد سال ۱۴۰۱ برای مجازین و جاماندگان در نظر گرفته شده است، گفت: داوطلبانی که مجاز به انتخاب رشته در آزمون کارشناسی ارشد ناپیوسته امسال شدند ولی موفق به تکمیل فرم انتخاب رشته در تاریخ مقرر در اول تا چهارم تیرماه نشدند از تاریخ ۱۴۰۱/۵/۲ تا ۱۴۰۱/۵/۴ می توانند با مراجعه به درگاه اطلاع رسانی سازمان سنجش تجزیه و تحلیل فنی نسبت به تکمیل فرم انتخاب رشته خود اقدام کنند. وی درباره شرایط لازم برای فرصت مجدد انتخاب رشته کارشناسی ارشد سال ۱۴۰۱، گفت: این امکان .

تقلب و لورفتن سوالات کنکور ۱۴۰۱ و واکنش اعضای شبکه‌های اجتماعی

ایرنا نوشت: داده‌کاوی ایرنا درباره کنکور ۱۴۰۱ نشان می‌دهد در بازه زمانی منتهی به تیرماه ۱۴۰۱، بیش از ۱۵۵ هزار توئیت از سوی حدود ۵۰ هزار کاربر مختلف نشر و بازنشر شده است. این حجم از تولید محتوا و مشارکت کاربران متنوع و مختلف، بار دیگر اهمیت و نگرانی داوطلبان و خانواده‌ها را پیرامون این آزمون یادآور می‌شود.

برگزاری آزمون کنکور در اوایل تیرماه هر سال، خبرها و حواشی فراوانی را پیرامون این آزمون سرنوشت‌ساز در فضای جامعه ایجاد می‌کند. برخی از این حواشی و جنجال‌ها به نفس این رقابت سخت مربوط می‌شود و بخشی از آن نیز به مشکلات زیرساختی و سخت‌افزاری کشور برای آزمون ورودی دانش‌آموزان به دانشگاه‌ها ارتباط پیدا می‌کند. فضای مجازی نیز که به طور رایج منعکس‌کننده بخش‌های مهمی از دغدغه‌های اجتماعی آحاد مردم است از طریق انتشار نوشته‌ها و محتوای تصویری و صوتی بخش‌های زیادی از این دغدغه‌ها و نگرانی‌ها را بازتاب می‌دهد. امسال نیز همانند سال‌های گذشته و رخ‌داده‌های اجتماعی پراهمیت، کاربران فضای مجازی بخش‌های مهمی از بحث‌و جدل‌های خود پیرامون کنکور را در فضای مجازی به اشتراک گذاشتند.

گروه‌ داده‌کاوی ایرنا به منظور رصد و تجزیه‌ و تحلیل داده‌های منتشرشده در فضای مجازی به سراغ پلتفرم جریان‌ساز توئیتر رفت و با بررسی نمونه‌آماری مورد نظر، علاوه بر استخراج نظرات و پیام‌های کاربران، حجم و میزان تولیدمحتوای منتشرشده را مورد تحلیل قرار داد.
این گزارش در بازه زمانی ۱۵ خرداد تا ۱۴ تیرماه و در میان کاربران تاثیرگذار(پرلایک‌ها) توئیترفارسی انجام شده و در بخش‌های کمی و کیفی، نظرات توئیتری‌ها تحلیل و مورد واکاوی قرارگرفته است.

چه میزان محتوا از سوی چه تعداد کاربر و با چه نسبتی نشر و بازنشر شد؟

بررسی گروه داده‌کاوی ایرنا در بازه زمانی ۱۵ خرداد تا ۱۴ تیرماه(بازه زمانی یک ماهه کنکور سراسری) نشان می‌دهد بیش از ۱۵۵ هزار توئیت از سوی حدود ۴۸ هزار کاربرمنحصر به فرد منتشر شده و نرخ مشارکت ۳.۲۱ برای این گزارش بدست آمده است که بیانگر تنوع و تکثر محتوا و کاربران در این موضوع دارد و عمومیت این موج توئیتری را خاطرنشان می‌کند. مجموع لایک‌های در این مدت، ۷۷۳ هزار ۳۵۸ لایک بوده که بیشترین لایک به توئیتی با اسم مستعار «یارا» اختصاص دارد که ۲۱ هزار و ۲۸۴ لایک گرفته و مضمونی اعتراضی نسبت به روند برگزاری جلسه کنکور و واکنش دانش‌آموزان دارد.

مقایسه حجم محتوای نشری و بازنشری نیز نتیجه جالبی داشته است: به طور کلی، در موضوع‌های مختلف ترند شده در توئیترفارسی (به خصوص موضوع‌های سیاسی) میزان ریتوئیت یا محتوای بازنشری به طور قابل توجهی از محتوای نشری یا توئیت‌ها بیشتر است در حالی‌که در این موج توئیتری حجم توئیت‌ها و محتوای نشری و تولیدی حدود ۶۲ درصد و حجم محتوای بازنشری یا ریتوئیت‌ها ۳۸ درصد بدست آمده است.
حجم بیشتر محتوای نشری نسبت به محتوای بازنشری از افزایش مشارکت کاربران به تولیدمحتوا جکایت دارد. به بیان ساده‌تر، کاربران توئیتر فارسی ترجیح دادند فارغ از عادت مرسوم در موج‌های توئیتری که کاربران محتوای افراد سرشناس و سلبریتی‌ها را بازنشر می‌کنند، در این موضوع، به اظهارنظر شخصی و ابراز تحلیل و تجربه‌های خود از روند و ماهیت کنکور بپردازند به همین دلیل نسبت توئیت‌ها به ریتوئیت‌ها در حدود ۱.۶۶ برابر شده است.

تحلیل روند انتشار مطالب در این موضوع از بروز ۴ قله در روزهای ۲۰، ۲۳، ۲۷ خرداد و ۱۰ تیرماه حکایت دارد. حجم بالای تولیدمحتوا در روزهای انتهایی خردادماه ۱۴۰۱ به بحث و نظر توئیتری‌ها و ایجاد پویش‌های اعتراضی مربوط می‌شود که مافیای کنکور و نقش معدل را در محاسبه نتیجه نهایی کنکور مورد اعتراض قرار دادند. هشتگ لغو ناعادلانه مصوبه شورا از جمله این هشتگ‌ها بود که در این مدت و در فاصله ۲۰ روزه تا برگزاری کنکور در توئیتر و دیگر پلتفرم‌ها ترند شد.

بحث مافیای کنکور نیز از جمله ادعاهایی بود که از سوی برخی کاربران توئیتر مطرح شد. این کاربران شرایط برگزاری کنکور برای همه داوطلبان را عادلانه نمی‌دانستند و درخواست بازنگری در ساختارهای این آزمون و حذف هرگونه رانت و تبعیضی میان دانش‌آموزان شدند.

قله اصلی این نمودار که باعث تولید بیش از ۱۸ هزار توئیت در روز ۱۰ تیرماه شده، به اظهارنظر و تحلیل کاربران از آزمون سراسری سال ۱۴۰۱ مربوط می‌شد زیرا آزمون کنکور امسال در روزهای ۸ تا ۱۱ تیرماه برگزار شد و اوج واکنش‌های توئیتری نیز در ۱۰ تیرماه و روز سوم برگزاری کنکور اتفاق افتاد.

روند نمودار جذب لایک و پسند کاربران نیز روند نسبتا مشابهی با روند تولیدمحتوا داشته است با این تفاوت که به جای سه قله نسبتا بلند در روزهای انتهایی خردادماه، تنها یک قله بلند در دهم تیرماه به وجود آمده است. تنها در این روز(۱۰ تیر) ۱۵۰ هزار لایک از سوی کاربران به توئیت‌های منتشر شده اختصاص پیدا کرد و پس از آن شاهد ریزش شدید تولیدمحتوا، بازنشر و لایک مطالب بودیم تا مشخص شود این موج توئیتری نیز همانند بسیاری از موج‌های مشابه، موضوع ملتهب و نگران‌کننده‌ای از سوی کاربران بوده که دوام زیادی نداشته و بلافاصله بعد از برگزاری کنکور، نظرات و مطالبات داوطلبان متوقف و به صفر رسید.

رویکرد کلی کاربران به موضوع کنکور و برگزاری آن چگونه بود؟

در این بخش، رویکرد کلی کاربران به موضوع تجزیه و تحلیل فنی کنکور و فرآیند برگزاری آن مورد تحلیل قرار گرفته است. این بررسی، از نمونه‌ مورد نظر که بطور هدفمند از میان ۱۵۵ هزار توئیت و کاربران تاثیرگذار توئیترفارسی گرفته شده نشان می‌دهد ۵۲.۲۲ درصد کاربران اعلام نارضایتی و مخالفت خود را از این موضوع اعلام کردند. عمده این نارضایتی‌ها پیرامون بی‌عدالتی در کنکور، تخلف در برگزاری و همچنین سختی آزمون و استرس زیاد دانش‌آموزان و خانواده‌ها در این مدت مربوط بوده است. در سوی مقابل، کاربران موافق با تجزیه و تحلیل فنی ۱۰ درصد کمترین سهم را در ابرازنظر پیرامون موضوع کنکور داشتند و عمده محتوای این کاربران نیز از عدم‌سخت‌گیری و همچنین محتواهای طنز و فکاهی پیرامون کنکور و برگزاری آن بوده است. ۳۷.۷۸ درصد از کاربران این جامعه آماری نیز سوگیری خاصی در خصوص برگزاری آزمون امسال و ماهیت کنکور نداشته و بیشتر تلاش داشتند برخی اخبار و محتواهای طنز و سرگرم‌کننده را منتشر کنند.

مضامین پرتکرار توئیت‌ها چه بودند و با چه درصدی انتشار یافتند؟

استخراج مضامین پرتکرار توئیت‌ها در این بخش از اصلی‌ترین و مهم‌ترین اهداف این گزارش بود که علاوه بر نمایش مضامین اصلی توئیت‌ها که در واقع خلاصه‌ای از محتوای عمیق و جزئی مطالب منتشر شده است، فراوانی و درصد این مضامین در مقایسه با یکدیگر به نمایش درآورده است:
نگرانی و استرس داوطلبان پیش و بعد از برگزاری آزمون، پرتکرارترین مضمون مطرح‌شده از سوی کاربران توئیتر بود که هر ساله با نزدیک‌شدن این ایام، این ابراز احساسات منفی و نگران‌کننده تداوم می‌یابد.
از سوی دیگر، کاربرانی نیز بدون بیان هرگونه نگرانی و دغدغه‌ای، تصاویری از داوطلبان و شرایط برگزاری آزمون منتشر کردند که گویی اتفاقی بسیار عادی در جریان زندگی آنها رخ داده و هیچ اذیت و آزاری در این مدت به آن‌ها اعمال نشده است. رابطه والدین و فرزندان نیز از جمله مضامین مطرح در توئیت‌ها بود و کاربران با انواع تمهیدات طنز و جدی، تجربه‌ههای خود از موجهه با کنکور را از زبان داوطلبان و والدین بیان کرده بودند.

بحث تبعیض و تقلب در کنکور نیز مضمون پرتکراری در میان توئیت‌ها بود و کاربران با طعنه و کنایه و تمهیدات مختلف، مخالفت و نگرانی خود را از ورود دانشجویان سهمیه‌ای و تقلب در کنکور ابراز داشتند.
اعتراض به شیوه برگزاری کنکور و نگرانی‌هایی که هنگام ورود، هنگام برگزاری و بعد ازاعلام نتایج گریبانگیر کاربران بود نیز با ۱۰ درصد از جمله مضامین پرتکرار و برجسته توئیت‌ها بود. در مورد تم‌های انتقادی، شماری از کاربران نیز عملکرد برگزارکنندگان و عوامل مرتبط با کنکور از سازمان سنجش گرفته تا موسسه‌ها و مدرسان کنکور را مورد نقد قرارداده و بیشترین مخالفت‌ها را به این نهادها وارد دانستند.

بحث و نظر درباره کیفیت آزمون و همچنین مقایسه پرسش‌ها و سطح این دوره با سال‌های پیش(از جمله ۱۳۹۹) از دیگر مضامین پرتکرار از سوی توئیتری‌ها بود. برخی از کاربران نیز در پیام‌های توئیتری خود به جایگاه کنکور در سرنوشت داوطلبان، اهمیت انتخاب رشته و توصیه‌هایی برای آزمون کنکور پرداختند. طیف مشخصی از کاربران روزمره‌نویس نیز با توئیت‌های طنزآمیز خود، تاحدزیادی فضای این موج توئیتری سنگین و استرس‌زا را تعدیل و به سمت فضای طنز و سرگرم‌کننده بردند.

نقد و نظر ایرنا

۱. آزمون کنکور در دهه‌های اخیر به یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های خانواده‌ها و نگرانی‌های داوطلبان تبدیل شده که با پایان دوره متوسطه مجبور می‌شوند در آزمونی سخت و نفس‌گیر بر سر ورود به دانشگاه‌های برتر و رشته‌های مورد علاقه خود با هم رقابت کنند. حجم زیاد داوطلبان و کرسی‌های محدود دانشگاه‌ها باعث شده تعداد اندکی از داوطلبان به دانشگاه‌ راه یابند و حجم زیادی از آنها با سرخوردگی یا به خدمت سربازی بروند و جذب بازارد کار شوند و یا یک سال‌دیگر پشت کنکور بمانند و شرایط استرس‌زای این رقابت را بار دیگر تجربه کنند. البته راهکارهایی برای تاثیر معدل نهایی و کاهش تاثیر صد دردی آزمون کنکور ارائه شده اما همچنان دغدغه‌ها و نگرانی‌های داوطلبان و خانواده‌ها از آزمون کنکور ادامه دارد.

۲. عادلانه برگزارکردن آزمون کنکور از مهم‌ترین اهداف سازمان سنجش در سال‌های متمادی فعالیت این نهاد بوده که در سال‌های اخیر ایرادهای زیادی از سوی کاربران و کارشناسان به آن وارد شده است. گروهی از کاربران مدعی تقلب و فروش سوالات کنکور به قیمت‌های گزاف شدند و برخی از داوطلبان نیز از حضور دانشجویان سهمیه‌ای گلایه‌داشتند. مدارس و موسسه‌های آموزشی گران‌قیمت از دیگر مصادیقی بودند که از سوی بخشی از دانش‌آموزان به منظور دستیبابی بهتر و کامل‌تر به محتوای آموزشی مطرح می‌شود: موضوع‌هایی که جملگی آن‌ها عدالت آموزشی و برقراری مساوات میان داوطلبان را دچار شبهه می‌کند.

۳. حذف کنکور که سالیان سال است در کشورهای اروپایی و آمریکایی اجرا شده، می‌تواند یکی از مهم‌ترین راه‌کارهای حذف این حجم از نگرانی و استرس خانواده‌ها و دانش‌آموزان باشد؛ اتفاقی که به طور قطع نیاز به یک اراده ملی و حاکمیتی دارد و پیشنهاد آن در سال‌های اخیر از سوی نمایندگان مجلس نیز مطرح شد اما برخی تحلیل‌گران بر این باورند که آموزشگاه‌ها و موسسه‌های آموزشی زیادی که از فروش کتب آموزشی و برگزاری کلاس‌های کنکور درآمدهای هنگفت به جیب می‌زنند از مهم‌ترین مخالفان این طرح هستند.
در هر صورت با توجه به افزایش ظرفیت دانشگاه‌ها، به نظر نمی‌رسد تعیین سرنوشت و مسیر زندگی نوجوانانی که سال‌ها تلاش کردند، در چند ساعت برگزاری آزمون کنکور، منطقی و کارآمد به نظر برسد و ارائه مصوبات و طرح‌های عملی و کاربردی در راستای تغییر این مسیر ضروری باشد.

بیت کوین و برکشایر هاتاوی فلسفه مشابهی دارند؟

هنگام تجزیه و تحلیل برکشایر هاتاوی، متوجه خواهید شد که بسیاری از موفقیت‌های این شرکت ناشی از دلایل فلسفی و ساختاری است که دقیقاً توسط بیت‌کوین به اشتراک گذاشته شده است. در این بار، به مطالعه یک مقاله نظری از زبان کریگ بودو (Craig Buddo)، نویسنده مستقل متخصص در امور مالی و مشارکت کننده در مجله بیت‌کوین می‌پردازیم.

اقتصاد آنلاین – حسین قطبی؛ چارلی مانگر، نایب رئیس برکشایر هاتاوی و معتمد وارن بافت، زمانی که در رولودکس توهین‌های خود به بیت‌کوین نمی‌‌گنجد، به استفاده از «مدل‌های ذهنی» مورد حمایت ریاضی‌دان آلمانی کارل گوستاو جاکوب یاکوبی (Carl Gustav Jacob Jacobi) علاقه دارد. ترسناک به نظر می‌رسد، اما واقعاً کاملاً ساده است. این مدل‌ها به سادگی بیان می‌کنند که بسیاری از مشکلات پیچیده با معکوس کردن آنها و رویارویی با آنها به بهترین وجه قابل حل شدن هستند. همانطور که مانگر توضیح می‌دهد: "Invert, always invert (معکوس کن، همیشه معکوس کن). یک موقعیت یا مشکل را وارونه تجزیه و تحلیل فنی کنید. به عقب نگاه کن چه اتفاقی می‌افتد، اگر همه برنامه‌های ما اشتباه شود؟ کجا نمیخواهیم برویم و شما چگونه به آنجا میرسید؟ به‌جای جستجوی موفقیت، فهرستی از چگونگی شکست را تهیه کنید. به من بگویید کجا می‌میرم، یعنی به آنجا نروم".

نویسنده در این باره می‌گوید: به‌ عنوان کسی که پس از بحران مالی جهانی، شیفته بازار سهام و سرمایه‌گذاری ارزشی شد، بیت‌کوین تنها زمانی مورد توجه من قرار گرفت که شروع به بررسی آن کردم که انگار یک سهام است. فکر می‌کنم اکنون بسیار عمیق‌تر از آن است. به نظر می‌رسد که مشابه واقعی بیت‌کوین در بازارهای مالی عمومی در واقع خود کمپانی برکشایر است. اگر این شرکت را وارونه کنید و به گذشته آن برگردید، ممکن است این فکر حاصل شود که موفقیت خارق‌العاده آن تا حد زیادی ناشی از دلایل فلسفی و ساختاری است که دقیقاً توسط بیت‌کوین به ارث برده شده و این موارد به پیشبرد هر دو در آینده کمک خواهند داد.

انتخاب سهام بافت در بازارهای عمومی توجه زیادی را به خود جلب می‎کند، اما در واقع مجموعه شرکت‌های کاملاً خریداری شده برکشایر است که آن را بسیار جالب می‌کند. در مقایسه با بقیه شرکت‌های آمریکایی، برکشایر به طور بنیادی غیرمتمرکز است. در آخرین شمارش، مالک 63 شرکت تابعه بود که طیف وسیعی از صنایع از جمله؛ بیمه، انرژی، راه آهن، فروشگاه‌های مبلمان و جواهرات، تولیدکنندگان خانه‌های متحرک، لباس زیر، اطلاعات کسب و کار، آجر و بستنی، اجاره جت‌های خصوصی و تعداد زیادی از شرکت‌های دیگر را در بر می‌گیرد.

در حاشیه اعتماد مدل کسب و کار برکشایر، لارنس آ. کانینگهام (Lawrence A. Cunningham)، وقایع نگار قدیمی برکشایر، رابطه بافت با مفهوم اعتماد را بررسی می‌کند و او آن را «اصل وحدت بخش» برکشایر می‌نامد. هیچ شرکتی در جهان به اندازه برکشایر وجود ندارد که با همان اولویت به اعتماد نزدیک شود، همچنین هیچ مدیر عاملی که احتمالاً بیشتر از بافت مورد اعتماد باشد، وجود ندارد.

واضح‌تر از همه، جایی که اعتماد خود را نشان می‌دهد، روش مستقیمی است که برکشایر از کسب‌ و کارها، بدون بانکداران سرمایه‌گذاری یا واسطه‌های مالی، بدون تصاحب خصمانه، بدون بازسازی به دست می‌آورد. به همین ترتیب، فروشندگان و مشاغل که بسیاری از آنها هنوز توسط بنیان‌گذاران اداره می‌شوند، به برکشایر می‌روند، زیرا به آن اعتماد دارند.

نامه‌های سالانه سهامداران بافت، اغلب ارزیابی‌های صریح و بی‌پرده از شکست‌ها و گام‌های اشتباه شرکت است. این یک رویکرد فوق‌العاده قدرتمند و در عین حال بسیار نادر برای ارتباطات شرکتی است و یکی از دلایل اصلی ایجاد اعتماد بین مدیران برکشایر و سهامداران آن است. بافت سهامداران را به عنوان شرکای واقعی در کسب و کار و خود و هیئت مدیره برکشایر را به عنوان متولیان مورد اعتماد منافع خود می‌داند. این در کتابچه راهنمای مالک برکشایر، سندی در سال 1996 که فلسفه عملیاتی کسب و کار را بیان می‌کند، تدوین شده است و بیان می‌کند:

"ما خود شرکت را مالک نهایی دارایی‌های تجاری تجزیه و تحلیل فنی خود نمی‌دانیم، بلکه شرکت را مجرای می‌دانیم که از طریق آن سهامداران ما مالک دارایی‌ها هستند".

برکشایر با واسطه‌های مالی با اعتماد، صداقت و قدرت اقتصادی رونق گرفت. بیت‌کوین این کار را با نرم افزار انجام می‌دهد. ساتوشی ناکاموتو در یک نبوغ واقعی وارونگی، مسأله تمام اعتمادی که لازم است، در سیستم ارزهای فیات باشد را با پاک کردن جزء انسانی بی ‌پایان خطاپذیر آن، حل کرد. در واقع بیت‌کوین از کد نویسی برای توزیع تابع اعتماد در میان شبکه عظیمی از رایانه‌ها استفاده می‌کند که همه آنها باید قبل از حرکت رو به جلو به توافق برسند و همه آنها برای محافظت در برابر نقض اعتماد تشویق می‌شوند. بنابراین این تصادفی نیست که بیت‌کوین به معنای واقعی کلمه از خرابه‌های بحران مالی جهانی متولد شد و برکشایر در همان لحظه تاریخی به بزرگترین شهرت خود رسید که نشان دهنده یک سنگر اعتماد و آخرین وام دهنده در میان خرابه‌های شهرت بحران 2008 است.

هم برای برکشایر و هم برای بیت‌کوین، ساختارهای انگیزشی پیچیده و منطقی ممکن است، اصل مدیریتی زیرسطحی باشد که بیش از هر چیز دیگری را باعث رشد شده است. در مورد بیت‌کوین، این مشوق‌های برنامه‌ای اثبات کار برای استخراج بیت‌کوین، بر اساس پاداش‌های بلاک کاهش ‌یافته، اما ارزشمندتر و مشوق‌های اقتصادی برای ایمن سازی شبکه است. مشوق‌ها در برکشایر نیز کار مضاعف دارند. مدیران تجاری، افسران شرکت‌ها و مشاوران سرمایه گذاری با سهامداران برکشایر همسو هستند، زیرا به طور غیرمستقیم، حقوق و پاداش عملکرد و نه به صورت گزینه‌های سهام، به آنها پرداخت می‌شود.

بافت در مورد عمل پاداش دادن به مدیران سطح بالا در شرکت‌های دولتی با غرامت مبتنی بر سهام موافق نیست، زیرا معتقد است اغلب از عملکرد واقعی جدا می‌شود و تمایل به تشویق کوتاه ‌مدت دارد که باعث ضعیف شدن سهامدارن می‌شود. با این حال، مدیران و بنیان‌گذاران شرکت‌های خریداری‌شده توسط برکشایر، اغلب اجازه دارند درصد مالکیت را در کسب ‌و کار اصلی خود حفظ کنند. همچنین بافت به تدریج محدودیتی برای سهام برکشایر ایجاد کرده است، زیرا می‌داند که وقتی رشد ذاتی مستمر با تعداد سهام ثابت مواجه شود، اتفاقات خوبی رخ می‌دهد. بافت در چند سال اخیر، شرکت خود را به عنوان یک هدف اصلی برای خرید در نظر گرفته است و خرید مجدد سهام را بر اساس فرمول ارزشی که نشان می‌دهد در برابر بازار ارزان بوده است، افزایش داده است. لازم است در نظر داشته باشید که یکی از ویژگی‌های اساسی بیت‌کوین، محدودیت 21 میلیونی از تمام تعداد کوین‌های آن است.

در بخش بعدی این مقاله، به معرفی دیگر ویژگی‌های یکسان بیت‌کوین و برکشایر وارن بافت از نظر شرایط بنیادی و وجودی آن‌ها خواهیم پرداخت.

سلب مسئولیت: سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال و سایر عرضه‌ اولیه‌های آن‌ها (ICO) بسیار پرخطر و گمانه زنی است و این مقاله توصیه‌ای از طرف اقتصاد آنلاین یا نویسنده به عنوان سیگنالی برای خرید یا فروش رمزارزها تلقی نمی‌شود. از آنجایی که موقعیت هر فردی منحصر به فرد است، همیشه باید قبل از تصمیم گیری مالی با یک متخصص واجد شرایط مشورت شود.

پنج عکس شاهکار و خیره‌کننده تلسکوپ جیمز وب منتشر شدند: شرح و تفسیر این عکس‌ها

ناسا تمام پنج عکس تمام رنگی گرفته شده توسط تلسکوپ فضایی جیمز وب را دقایقی پیش به اشتراک گذاشت. عکس‌هایی که نشاندهده قدرت شگفت‌انگیز عکسبرداری این تلسکوپ هستند و به این ترتیب ماموریت جیمز وب برای نشان دادن جهان هستی در طیف فروسرخ و سرکشی به دوره نوزادی دنیا رسما شروع شد.

ما از هفته پیش، از ۵ سوژه و هدف اولیه تلسکوپ جیمز وب آگاه شده بودیم و انتظار می‌کشیدیم که این عکس‌ها منتشر شوند.

صبح امروز، رئیس جمهور جو بایدن، اولین عکس از پنج عکس را به اشتراک گذاشت، که تصویری از خوشه کهکشانی معروف به SMACS 0723 بود. این عکس بسیار دقیق بود و اطلاعات بسیار بیشتری نسبت به نمای هابل از همان منطقه از فضا را ارائه می‌داد.

این عکس توسط دوربین مادون قرمز نزدیک وب (NIRCam) گرفته شده بود و ترکیبی از تصاویر در طول موج‌های مختلف بود که مجموعاً ۱۲.۵ ساعت طول کشیده بود تا گرفته شوند. کاری که هابل هفته‌ها طول می‌کشید. نور ثبت شده توسط وب در این عکس بیش از ۱۳ میلیارد سال سفر کرده است.

صندلی ماساژور

خرید سرور مجازی

خوشه کهکشانی SMACS 0723 البته همان طور که صبح امروز برایتان در پست دیگری توضیحی دادم، تنها ۴.۶ میلیارد سال نوری از ما فاصله دارد. منتها جرم این خوشه به عنوان یک عدسی گرانشی عمل می‌کند و کهکشان‌های بسیار دورتر را در پشت خود نمایان می‌کند. NIRCam ، هم با زیرکی آن کهکشان‌های دوردست بزرگ‌نمایی شده را در مرکز توجه خود قرار داده بود و توانسته بود نمایی از مناطقی از هستی را ثبت کند که حدود ۱۳ میلیارد سال نوری با ما فاصله دارند.

محققان به زودی شروع به کسب اطلاعات بیشتر در مورد جرم، سن، تاریخچه و ترکیبات کهکشان‌ها در این عکس خواهند کرد.

اما می‌رسیم که به عکس‌های دیگر که دقایقی پیش منتشر شده‌اند:

WASP-96 b

WASP-96 b سیاره‌ای غول پیکر، خارج از منظومه شمسی زمین است که ناسا می‌گوید عمدتاً از گاز تشکیل شده است. این سیاره که در فاصله ۱۱۵۰ سال نوری از ما قرار دارد، هر ۳.۴ روز یک بار به دور ستاره خود می‌چرخد. این سیاره حدود نیمی از جرم مشتری را دارد و در سال ۲۰۱۴ کشف شد.

حالا جیمز وب با طیف فروسرخ نگاه دقیق‌تری به این سیاره انداخته است و دنبال نشانه‌های مشخصی از آب، ابر و مه در اتمسفر اطراف این سیاره غول‌پیکر گازی داغ و پف‌آمیز گشته است. این سیاره به دور ستاره‌ای دوردست شبیه به خورشید ما می‌چرخد.

عکسی که از این سیاره گرفته شده در واقع دقیق‌ترین نگاهی است که ما توانسته‌ایم به یک سیاره خارج منظومه شمسی بیندازیم.

البته تلسکوپ فضایی هابل هم پیش از این توانسته بود اتمسفر‌های سیارات فراخورشیدی متعددی را در دو دهه گذشته تجزیه و تحلیل کند و در سال ۲۰۱۳ توانسته بود در جو یکی از آنها آب را تشخیص بدهد. اما رصد جیمز وب به خاطر سریع‌تر بودن و دقیق‌تر بودن شاخص شده و یک جهش عظیم رو به جلو در تلاش برای شناسایی سیارات بالقوه قابل سکونت فراتر از زمین است.

سحابی حلقه جنوبی

سحابی حلقه جنوبی که همچنین به عنوان سحابی “هشت انفجاری” شناخته می‌شود، یک ابر گازی در حال انبساط است که یک ستاره در حال مرگ را احاطه کرده . قطر آن نزدیک به نیم سال نوری است و در فاصله ۲۰۰۰ سال نوری از زمین قرار دارد.

جیمز وب دو نمای جداگانه از سحابی حلقه جنوبی، در هر دو طیف فرو سرخ میانه وسط و فرو سرخ «نزدیک»، ثبت کرده است.

عکس بالا در طیف فرو سرخ نزدیک گرفته شده و در وسط آن ستاره درخشان NGC 3132 دیده می‌شود.

ستاره دوم که به سختی در پایین سمت چپ مشخص است، در واقع منبع سحابی است و حداقل هشت لایه گاز و غبار طی هزاران سال به بیرون پرتاب کرده است.

ستاره مرکزی اما این مواد پرتاب شده را اصطلاحا «هم زده» و شکل حلقه‌ای به آنها داده است.

این جفت ستاره در مداری به هم قفل شده‌اند، که باعث می‌شود ستاره کم‌نور در حین چرخش، مواد را در جهات مختلف پخش کند و در نتیجه این حلقه‌های دندانه دار ایجاد شده‌اند.

صد‌ها خط مستقیم و روشن از میان حلقه‌های گاز و غبار عبور می‌کنند. این «نور‌های کانونی» از ستاره درخشان بیرون می‌آیند و مانند نور خورشید از میان شکاف‌های ابر از سوراخ‌های سحابی می‌گذرند. اما همه نور ستاره‌ها نمی‌توانند فرار کنند. بنابراین لایه‌ها رنگ‌ها مختلف گرفته‌اند.

در مناطق با رنگ سبز عمیق‌تر گاز و غبار متراکم‌تر هستند و نور نمی‌تواند آزادانه از آنها عبور کند.

از ورای خش‌های قرمز شفاف سحابی سیاره‌ای – و تمام نواحی خارج از آن – کهکشان‌های دوردست مشخص هستند.

به خط زاویه دار روشن در سمت چپ بالا دقت کنید. این خودش کهکشانی است!

تلسکوپ جیمز وب ناسا برای اولین بار پوشش غباری را در اطراف ستاره دوم که در سمت چپ با رنگ قرمز در مرکز سحابی حلقه جنوبی مشخص است، نشان داده است.

این یک ستاره کوتوله سفید داغ و متراکم است. وقتی ستاره به یک کوتوله سفید تبدیل شد، به طور دوره‌ای جرم‌هایی را به بیرون پرتاب کرده که به صورت پوسته‌هایی از مواد در عکس مشخص است..

گروه پنج تایی استفان

پنج کهکشان استفان، که به عنوان گروه فشرده هیکسون ۹۲ نیز شناخته می‌شود، در فاصله ۲۹۰ میلیون سال نوری از ما قرار دارد و چهار کهکشان از پنج کهکشان درون این پنج کهکشان، همان‌هایی هستند که ناسا تشبیه کرده که در یک رقص کیهانی در جوار هم هستند و به نیروی گرانش به هم قفل شده‌اند. این عکس نیز در طیف مادون قرمز نزدیک و میانی ثبت شد.

این عکس موزاییکی عظیم بزرگترین تصویر جیمز وب تا به امروز است که گستره در آن آسمان چیزی حدود یک پنجم قطر ماه است و عکس اصلی بیش از ۱۵۰ میلیون پیکسل است و از تقریباً ۱۰۰۰ فایل تصویری جداگانه ساخته شده است.

آژانس فضایی در توضیح این عکس گفته است که اطلاعات جیمز وب بینش‌های جدیدی را در مورد اینکه چگونه فعل و انفعالات کهکشانی ممکن است باعث تکامل کهکشان‌ها در جهان اولیه شده باشد، ارائه می‌کند.

این عکس به واسطه خوشه‌های درخشان متشکل از میلیون‌ها ستاره جوان و نواحی پرستاره‌ای زایش ستاره‌های تازه، بسیار زیبا شده. به دلیل فعل و انفعالات گرانشی، دنباله‌های گسترده‌ای از گاز، غبار و ستارگان از چندین کهکشان بیرون زده‌اند. از همه مهمتر، وب امواج شوک عظیمی را در محل برخورد یکی از کهکشان‌ها، NGC 7318B، ثبت کرده است.

سحابی کارینا

سحابی کارینا یکی از بزرگترین و درخشان‌ترین سحابی‌هایی است که در آسمان شب قابل مشاهده است و در فاصله ۷۶۰۰ سال نوری از ما در صورت فلکی جنوبی کارینا قرار دارد. سحابی کارینا خانه بسیاری از ستارگان پرجرم است تجزیه و تحلیل فنی که چندین برابر بزرگتر از خورشید هستند. این عکس جدید از جیمز وب انبوهی از ستاره‌ها را نشان می‌دهد که قبلاً قابل مشاهده نبودند.

این عکس تا حدی به یک غروب مهتابی در دامنه کوه‌ها شباهت دارد. زمانی که شما از پایین دامنه به آسمان نگاه می‌کنید.

در واقع در این عکس شما لبه یک منطقه ستاره‌ساز جوان، NGC 3324 در سحابی کارینا را می‌بینید. در این تصویر مناطقی پیش از این پنهان قبل از زایش ستاره‌ها مشخص هستند.

این منطقه که ملق به صخره‌های کیهانی نیز است، در واقع لبه یک حفره گازی غول پیکر در NGC 3324 است که تقریباً ۷۶۰۰ سال نوری از ما فاصله دارد. ناحیه شبیه غار در کوه، توسط تابش شدید فرابنفش و باد‌های ستاره‌ای ستارگان بسیار عظیم، داغ و جوان واقع در مرکز حباب، تشکیل شده. تشعشعات پرانرژی این ستارگان دیواره سحابی را با فرسایش آهسته از بین می‌برد.

NIRCam توانسته در این عکس با وضوح شگفت‌انگیز از صد‌ها ستاره پنهان شده قبلی و حتی کهکشان‌های پس‌زمینه متعددی رونمایی کند.

چیزی که شبیه بخار برخاسته از کوه‌ها است، در واقع گاز و غبار داغ و یونیزه‌ای است که به دلیل تشعشعات شدید فرابنفش از سحابی دور می‌شود.

ستون‌های عظیمی که بر فراز دیوار درخشان گاز قرار دارند در برابر تابش فرابنفش ستارگان جوان و تازه شکل گرفته مقاومت می‌کنند.

راهنمای خرید نرم افزار CRM

شنبه 01/4/25 ، (اخبار رسمی): نرم افزار CRM مخصوص مدیریت فروش و پاسخگوی نیاز های مشتریان است. همچنین میزان وفاداری و رضایت مشتریان را افزایش می‌دهد و به وسیله ذخیره و نگهداری اطلاعات مشتریان و سرنخ‌های احتمالی، کمک می‌کند تا در بخش فروش کالا و خدمات خود رشد و پیشرفت موثری داشته باشید.

نرم افزار CRM مخصوص مدیریت فروش و پاسخگوی نیاز های مشتریان می باشد.

در این مقاله قصد داریم توضیحاتی درباره خرید نرم افزار CRM در اختیارتان قرار دهیم. این نرم افزار مخصوص مدیریت فروش و ارتباط موثر با مشتریان است و سبب رضایت مشتریان و سود دهی بالاتر می گردد که در ادامه به توضیح کامل در این موضوع پرداخته ایم. خواهشمندیم تا پایان مقاله همراه ما باشید.

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM از واژه CRM SOFTWARE که مخفف Customer Relationship Management Software است، گرفته شده و به معنای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. این نرم افزار دارای مجموعه ای از ابزار هاست که با گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات مشتریان، سازمان را در درک و بررسی تجزیه و تحلیل فنی بهتر مشتریان آگاه می سازد. شناسایی مشتریان موجب حفظ، پرورش و جذب آن ها برای تصمیم گیری های تجاری و سودآوری بیشتری می شود.

این نرم افزار به پردازش تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان می پردازد، بدین وسیله سازمان‌ها مشتریان را طبق انتظارات خود، مطابق با سابقه همکاری با سازمان، میزان وفا داری مشتریان و . طبقه بندی و مورد توجه قرار می دهند. مشتریان به دنبال سازمان هایی هستند که پاسخگوی کالا و خدماتشان مورد نیازشان باشد، بنابراین بر سازمان ها واجب است از نرم افزارCRM استفاده کنند.

مطابق با تحقیقات انجام شده در می یابیم، مهم ترین عاملی که باعث می شود مشتریان، یک سازمان را برای بر طرف کردن نیاز هایشان انتخاب کنند، مدت زمانی است که سازمان برای انجام درخواست هر چه بهتره مشتری سپری می کند. بهترین نرم افزار CRM ، نرم افزاری است که در کوتاه ترین زمان، پاسخگوی سریع درخواست مشتریان، حتی مشتریان بزرگ تر باشند.

به طور کلی با استفاده از این نرم افزار می توانید اطلاعات مشتریان را جمع آوری، تجزیه و تحلیل کنید، نیاز های آن‌ها را شناسایی کنید، آن ها را درک کنید و در نتیجه با پاسخگویی به موقع به نیاز های آن ها، سبب جذب بیشتر و نگه داری مشتریان به مدت زمان طولانی تری شوید.

واجب است که قبل تهیه و استفاده از نرم افزار ها در مرحله اول اطلاعات نرم افزار مورد توجه خود را بررسی کنید، سپس آن را تهیه کنید. در ادامه به برخی از مزایا و معایب نرم افزار CRM اشاره کرده ایم.

مزایای نرم افزار CRM:

ایجاد پایگاه داده مرکزی در سازمان فروش: این نرم افزار به سازمان فروش این امکان را می دهد که تمامی اطلاعات مربوط به مشتریان در هر بازه زمانی در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره و نگهداری کند. با استفاده از نرم افزار CRM به آسانی و با سرعت بالایی می توانید به این اطلاعات دسترسی پیدا کنید و آن ها را در یک جا مدیریت کتید، همچنین به کارشناسان فروش کمک بسیاری در انجام امور خود می کند.

مدیریت کلیه معاملات و ارتباطات احتمالی با مشتریان: معاملات و ارتباطات داخلی و خارجی ( کارشناس فروش با مشتری احتمالی )، می توانید از طریق نرم افزار CRM مدیریت کنید. یعنی نرم افزار به کارشناس فروش کمک میکند با توجه به سفارشات و نیاز های قبلی مشتریان ، زمان احتمالی مراجعه یک مشتری را تعیین کنند تا نگران رسیدگی به موقع خدمات تجزیه و تحلیل فنی مشتریان نباشند.

ورود اتوماتیک اطلاعات: با وارد کردن اطلاعات اولیه دیگر نیازی نیست برای وارد کردن ایمیل، تاریخ جلسات و . وقت بگذارید، چرا که این اطلاعات به صورت اتوماتیک ثبت می شوند. برای مثال کارشناسان فروش تمام معاملات تا مرحه ای که در آن قرار دارند را در نرم افزار وارد می کنند، نرم افزار بقیه مراحل که شامل جمع بندی، طبقه بندی، وزن بندی را انجام می دهد.

پیگیری یادآوری مشتریان احتمالی: این نرم افزار کمک می کند تا فعالیت ها و درخواست های مشتریان احتمالی را مشخص کنید و چه زمانی به پیگیری مشتریان احتمالی بپردازید. کارشناسان فروش باید تماس ها و پیام های ارسالی خود را در زمانی انجام دهند که تبدیل سر نخ های احتمالی به مشتری موثر تر باشد.

سازماندهی داده های مخاطبین: تمامی اطلاعات مخاطبین به طور مداوم در نرم افزار وجود دارد و قابل جست و جو است. این نرم افزار به کارشناسان فروش این امکان را می تجزیه و تحلیل فنی دهد، تمامی اطلاعات مخاطبین اعم از تماس ها و ارتباطات الکترونیکی آن ها را رد یابی و ثبت کنند.

تقسیم بندی مشتریان: در این نرم افزار مشتریان را با معیار های خاصی دسته بندی می کنند. برای مثال کارشناسان فروش برای مدیریت و خدمات رسانی بهتر مشتریان، مشتریان را بر حسب مکان، اندازه شرکت، نوع سفارش, مرحله معامله دسته بندی می کند.

گزارش فروش: این نرم افزار قابلیت این را دارد که داده های مشتریان احتمالی را به صورت گزارش در داشبورد فروش جمع آوری کنید. کارشناسان فروش می توانند با تحلیل و بررسی آن ها، ارتباطات و معاملات خود را به طور بهتری مدیریت کنند، روند کاری سازمان را بهبود ببخشند و میزان درآمد و سودهی سازمان را کنترل کنند.

پیش بینی خودکار عملکرد فروش: مهم ترین عامل برای پیشرفت و موفقیت یک سازمان، توانایی برنامه ریزی و تصمیم گیری عاقلانه است. با توجه به اطلاعات و داده های ثبت شده در این نرم افزار می توانید درآمد ماهانه و سالانه را بدست آورید. با توجه به این درآمد ها، کارشناسان فروش روند کاری خود را محاسبه می کنند تا ببینند کدام فعالیت سودآور تر است تا از آن برای پیش بینی خودکار و سرنخ های احتمالی استفاده کنند.

مقباس بندی به مرور فرآیند های فروش: همانطور که در بالا اشاره کردیم این نرم افزار به کارشناسان فروش این امکان را می دهد که در هر زمان، مشتریان عادی، مشتریان احتمالی و سر نخ ها را ردیابی کنند و فعالیت هایی چون تماس ها، پیام های و موارد دیگر مشتریان را بررسی کنند. سپس با توجه به نرم افزار CRM به بررسی این که کدام عوامل در رشد فرآیند های فروش کسب و کارشان بیشتر موثر بوده، مقیاس بندی می کنند.

تسهیل ارتباطات تیمی: ارتباطات موثر در میان کارشناسان فروش سازمان ها با استفاده از نرم افزار CRM تسهیل می شود. این ارتباطات برای هماهنگی و همکاری کارشناسان فروش در ارتباط با مشتریان و برای رسیدن به سهمیه است.

بی نیاز از تعویض نرم افزار در اثر رشد و پیشرفت سازمان: یکی از مزیت های اصلی این نرم افزار این است که با پیشرفت و دگرگونی سازمان، قابلیت های نرم افزار CRM نیز رشد و تغییر می کند. با زیاد شدن تعداد سر نخ های احتمالی برای سازماندهی سازمان، ثبت تمامی معاملات انجام شده و اطلاعات مشتریان، این نرم افزار در سازمان باقی می ماند. همچنین این نرم افزار می تواند به طور همزمان با پشرفت شما به بقیه اعضای تیم فروش نیز برای رشد کمک کند.

انجام اتوماتیک عملیات اداری: این نرم افزار توانایی این را دارد که بسیاری از امور شما را به طور اتوماتیک انجام دهد تا موجب شود مدیران و مسئولان سازمان وقت و انرژی خود را صرف کار های دیگری کنند. عملیات اداری به طور مستقیم بر روی درآمد سازمان موثر واقع نمی شود اما برای برنامه ریزی های کارشناسان فروش پر اهمیت است.

معایب نرم افزار CRM:

پر هزینه بودن: قیمت نرم افزارهای CRM بسته به نوع فعالیت سازمان ها متفاوت است. برخی از مسخه هایش بسیار پر هزینه هستند و برای کسب و کارهای کوچک مناسب نیست.

آموزش: نرم افزار crm دارای طراحی پیچیده ای است بنابراین برای کار کردن با این نرم افزار واجب است آموزشهای لازم را ببینید. برای یادگیری این آموزش ها نیاز به به وقت و هزینه زیادی دارید.

مسائل امنیتی: یک تجزیه و تحلیل فنی عیبی که همگی نرم‌افزار دارند این است به طور قاطعانه نمی توان گفت که از امنیت برخوردار است بلکه به وسیله منابع مخرب و هکرها امنیت آنان در خطر است.

عدم دخالت انسان: با وارد کردن اطلاعات اولیه نرم‌افزار به طور آن اطلاعات را تجزیه و تحلیل و بررسی می کند و بطور خودکار ارتباط کارشناسان فروش و مشتریان را مدیریت می کند و دیگر نیازی به دخالت نیروی انسانی ندارد.

دسترسی شخص ثالث: اطلاعات موجود در نرم‌افزار ‏crm می تواند به وسیله افراد دیگر مورد دستیابی و سوء استفاده گردد. سازمان های میزبان وب داده های crm را به شخص ثالث می دهند، ممکن است اطلاعات مشتریان به اشتباه به آنها داده شود و سبب زیان مشتریان گردد.

پشتیبانی فنی: پشتیبانی این نرم‌افزار به دو صورت است : سازمان ها می توانند کسانی را استخدام کنند که نرم افزار CRM را به خوبی بلد هستند یا به واسطه مراکز خدماتی، از راه حل های آن ها استفاده کنند.

پاک شدن احتمالی داده از پایگاه های داده: تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات خط و داده ها بسیار واجب است اگر سیستم ما به طور مداوم از نرم‌افزار پشتیبانی نکند سبب پاک شدن احتمالی داده ها می گردد.

اصول اولیه انتخاب نرم افزار CRM

تمامی کسب و کار ها برای مدیریت و فروش بهتر نیاز به نرم افزار CRM دارند و باید با آگاهی کامل به خرید نرم افزار مورد نیازشان اقدام کنند. شناخت اطلاعات نرم افزار به خریداران کمک می کند که در انتخاب دچار اشتباه نشوند تا موجب زیان آنان نگردد. اصول اولیه خرید نرم افزار CRM به شرح زیر است:

شفاف سازی اهداف: کارایی هر نسخه از نرم افزار CRM با دیگری فرق دارد. شما برای خرید این نرم افزار ابتدا باید نیاز خود را دانسته و بدانید این نرم افزار برای کدام بخش از سازمان مورد نیاز است سپس برای خرید آن اقدام کنید.

آموزش های لازم به کارکنان: تغییراتی که این نرم افزار در سازمان به وجود می آورد بسیار پیچیده است، بنابراین نیاز است در سازمان افرادی را استخدام کنید که با این نرم افزار وتغییرات آن آشنایی کافی را داشته باشند. همچنین مدیران می توانند قبل از تغییرات آموزش های لازم را به کارکنان یاد دهند تا توانایی های پرسنل برای مواجه با نرم افزار توسعه یابد.

شناخت کافی از انواع CRM: شناخت کافی سبب می شود که درست ترین نرم افزار را انتخاب کنید. نرم افزار CRMبه دو صورت، نرم افزار تحت کلود(Cloud based) و نرم افزاری(all premise) است. این دو نرم افزار دارای مزایا و معایب است که با شناخت آن ها می توانید بهترین انتخاب را داشته باشد.

بررسی‌های لازم: پس از بررسی امکانات فنی، پشتیبانی و شناخت کامل این نرم افزار تصمیم نهایی را گرفته و باید اقدام به خرید آن کنید. باید این را در نظر بگیرید که با انتخاب درست به وسیله ی نرم افزار CRM آینده ی سودآوری خواهید داشت.

مشاوره: توجه داشته باشید در ایران CRM های زیادی توسط تامین کنندگان تهیه و ارائه شده است. این نرم افزار ها یا بومی داخلی هستند یا کپی شده نرم افزار های خارجی .شما با شناخت و انتخاب و تصمیم نهایی برای خرید نرم افزار مورد نظرتان در مرحله آخر باید از طریق مشاوره ارائه نرم افزار، به درک کامل از نرم افزار برسید.

تهیه نسخه آموزشی نرم افزار: اگر نرم افزار مورد نظرتان دارای نسخه دمو است لازم است، پیش از اقدام به خرید نسخه اصلی، دموی آن را تهیه کنید و امتحان کنید. برای نمونه نرم افزار CRM پیام گستر، نسخه دموی آن دارای تمامی امکانات به مدت ۳۰ روز است. بنابراین قبل از خرید نسخه اصلی و هزینه پرداخت کردن، از نسخه دمو استفاده کنید.

به طور کلی برای خرید نرم افزار CRM باید به ویژگی های زیر توجه کرد:

• فضای گرافیکی کاربر پسند
• وجود نسخه رایگان یا دمو
• قابلیت مدیریت فروش، بازاریابی و تبلیغات
• وجود ابزار BPMS یا مدیریت فرآیندهای کاری
• امکان یکپارچگی با تمامی نرم افزارها
• امکان مدیریت تلفن، پیامک و ایمیل
• برخورداری از نسخه موبایل برای سهولت دسترسی
• امکان ارتقا نرم افزار و افزودن ماژول و ابزار
• مشاوره رایگان اولیه و پشتیبانی ۲۴ساعته
• تناسب قیمت با امکانات ارائه شده

در این مقاله به بررسی نرم افزار CRM پرداختیم و دریافتیم که این نرم افزار مخصوص مدیریت فروش بوده و پاسخگوی نیاز های مشتریان است. همچنین میزان وفاداری و رضایت مشتریان را افزایش می دهد و به وسیله ذخیره و نگهداری اطلاعات مشتریان و سر نخ های احتمالی، کمک می کند تا در بخش فروش کالا و خدمات خود رشد و پیشرفت موثری داشته باشید.

از شما کمال تشکر را داریم که تا پایان این مقاله همراه ما بودید. لطفا نظرات خود را به صورت کامنت قرار دهید.

اخبار رسمی هویت منتشر کننده را تایید می‌کند ولی مسئولیت صحت مطلب منتشر شده بر عهده ناشر است.